Cosa fa il capo della reception?

Sommario:

1. Cosa fa il capo della reception?
2. Chi è il responsabile del reparto accoglienza?
3. Chi è il responsabile della portineria?
4. Quali sono le figure principali del ricevimento?
5. Quali sono le figure professionali del front office?
6. Come si chiama chi sta alla reception di un albergo?

Cosa fa il capo della reception?

Il capo ricevimento, generalmente, dovrebbe coordinare e supervisionare tutte le operazioni che vanno dall'arrivo del cliente (check – in) fino alla fase di partenza (check – out). Spesso il capo ricevimento, nelle piccole strutture coordina anche il lavoro di booking e quindi tutto ciò che riguarda le prenotazioni.

Chi è il responsabile del reparto accoglienza?

Il Receptionist svolge dunque le attività di tutto il reparto di ricevimento e di portineria. Se la struttura nella quale svolge il suo lavoro dispone di sale per convegni e congressi, si occupa anche del servizio prenotazioni di questi spazi.

Chi è il responsabile della portineria?

PRIMO PORTIERE: è il responsabile del reparto portineria e segue il cliente in tutti quei servizi di cui può aver bisogno il cliente durante il suo soggiorno, come il ritiro e la consegna delle chiavi, la consegna o il ritiro di corrispondenza e messaggi, e deve saper gestire e organizzare il proprio reparto.

Quali sono le figure principali del ricevimento?

Ricevimento

• Room division manager.
• Front office manager.
• Portiere.
• Assistente portiere.
• Facchino.

Quali sono le figure professionali del front office?

Nelle strutture di grandi dimensioni, nell'area front office, operano diverse figure professionali: il primo portiere, il secondo portiere, il tournante, il commissioniere, il conduttore e il vetturiere nel reparto portineria; il capo ricevimento, il primo segretario, il secondo segretario, il night auditor, l'addetto ...

Come si chiama chi sta alla reception di un albergo?

Il Receptionist lavora nella hall dell'albergo, presso il bancone della portineria ed è un elemento chiave all'interno della struttura alberghiera. Il responsabile alla reception è colui che accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante il suo soggiorno e ne gestisce la partenza.