Come si chiama il cliente che non ha prenotato?

Sommario:

1. Come si chiama il cliente che non ha prenotato?
2. Come funziona la riprotezione?
3. Che cosa significa no show?
4. Cosa succede in caso di overbooking?
5. Che significa riprotezione?

Come si chiama il cliente che non ha prenotato?

Cos'è un no show (significato) Un ospite riserva una camera nel tuo hotel ma, nel giorno previsto, non si presenta entro l'orario previsto per il check-in, senza aver cancellato, o modificato, la sua prenotazione.

Come funziona la riprotezione?

Riproteggere la prenotazione significa offrire al cliente che ha prenotato una soluzione equivalente o superiore a quella prenotata senza tuttavia chiedergli il pagamento di un supplemento economico.

Che cosa significa no show?

Con il termine No Show si identifica il mancato arrivo degli ospiti in hotel, che non si presentano per occupare una o più camere prenotate senza una cancellazione esplicita. In questo caso, l'ospite è tenuto a pagare una penale all'hotel che varia da periodo a periodo e da struttura a struttura.

Cosa succede in caso di overbooking?

A volte può capitare che pur avendo acquistato il biglietto aereo in anticipo, al momento dell'imbarco ci si ritrovi davanti a un problema chiamato overbooking. In pratica il personale della compagnia aerea può dire al passeggero che non potrà imbarcarsi, pur avendo la prenotazione e tutti i documenti necessari.

Che significa riprotezione?

Nel settore aereo infatti, con riprotezione si intende riprenotare o prenotare nuovamente. Ciò accade ad esempio quando un passeggero o un gruppo di passeggeri hanno perso l'originaria prenotazione aerea. I motivi possono essere molteplici. I più frequenti sono a causa di overbooking o di annullamento di un volo.